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來(lai)源︰互聯網    更新時ben)洌018-10-17 13:19:43

 近日有(you)多起隻果賬戶被(bei)釣魚盜刷(shua)了不(bu)少錢(qian)財(cai),隻果一向以保護用戶的安全(quan)為主旨(zhi),為什麼還有(you)這麼多app store支付寶盜刷(shua)案例呢?這件事(shi)件是(shi)如何解決的?

很多人(ren)購(gou)買隻果手(shou)機除了面(mian)子問(wen)題之外,就是(shi)為了能夠保證自己的賬戶資金和自己的隱(yin)私安全(quan)。但接連發生(sheng)的支付寶中的錢(qian)被(bei)無緣無故給(gei)盜刷(shua)了,用戶表示真的很郁悶(men),著實(shi)讓很多人(ren)感到恐慌和難以接受(shou)!

近日,央視節目報(bao)到了超(chao)過500宗關于“隻果賬號(hao)被(bei)盜用,支付寶、微信經(jing)隻果賬號(hao)被(bei)盜刷(shua)”的投訴。不(bu)少隻果用戶反應,隻果手(shou)機明明就在(zai)自己身邊(bian),在(zai)沒有(you)進行任何消費操(cao)作的情況下,賬戶卻ci)拊滴薰時bei)消費了。為何號(hao)稱“最安全(quan)”的隻果手(shou)機會成為犯罪分子盜刷(shua)的溫床,且幾百位被(bei)盜刷(shua)的消費者的損失卻ci)薹ㄗ坊hui)?這事(shi)件究竟該誰負(fu)責?

就在(zai)前幾日隻果用戶丁女士(shi)接到隻果官方電話,說丁女士(shi)的隻果賬戶在(zai)其他手(shou)機上使用了,而(er)丁女士(shi)根本沒有(you)在(zai)其他隻果設備,自己的賬戶也沒有(you)告訴告訴任何人(ren)。之後丁女士(shi)就收(shou)到了3筆(bi)王者榮(rong)耀(yao)充值(zhi)的nan)畔  er)這些扣(kou)款信息均來(lai)自支付寶。總金額為6944元(yuan)。

此外,無獨有(you)偶,來(lai)自遼寧的一位隻果手(shou)機用戶表示,10日凌晨2點,他的隻果賬號(hao)被(bei)盜,每筆(bi)被(bei)盜金額不(bu)超(chao)過1000元(yuan),共被(bei)盜刷(shua)6083元(yuan)。隻果官方客服給(gei)他的回(hui)應表示,“他通過個人(ren)微信綁(bang)定的銀(yin)行卡,將(jiang)錢(qian)轉(zhuan)移到Apple ID,並通過Apple ID為游戲充值(zhi)。”

據媒體統計,本次(ci)盜刷(shua)事(shi)件的受(shou)害者達到了上百人(ren),這些被(bei)盜刷(shua)的隻果用戶,大多第一時ben)淞 盜似還頭 you)部分消費者獲得了隻果的賠款,但是(shi)也有(you)不(bu)少消費者得到的隻果官方答(da)復是(shi)︰“表示同情,但無法退款”。

據悉,有(you)用戶甚至已經(jing)總結出(chu)隻果客服的“套路”。不(bu)少用戶已經(jing)分別(bie)與普(pu)通、主管、高級三(san)級客服進行溝通,最後獲得的反饋(kui)仍是(shi)“在(zai)72小(xiao)時內進行郵件回(hui)復”。

隻果用戶對于隻果這次(ci)對于這次(ci)事(shi)件的處(chu)理態(tai)度,表示憤(fen)怒,支付寶被(bei)盜刷(shua)完全(quan)是(shi)你系統安全(quan)性問(wen)題,為什麼到最後卻要用戶來(lai)給(gei)你們買單。此外,很多消費者也表示了對支付寶的不(bu)滿,認(ren)為此事(shi)件支付寶也應該負(fu)責任。

但就目前的nan)問(wen)shi)來(lai)看,支付寶方面(mian)表示因此事(shi)與支付寶無關,無法承擔被(bei)惡(e)意盜刷(shua)的錢(qian)款。馬(ma)雲(yun)之前就已經(jing)說過,支付寶有(you)能力(li)抵御住黑客的攻擊,畢竟支付寶有(you)專業性的團隊,來(lai)進行維護保證支付寶的安全(quan)性。所(suo)以馬(ma)雲(yun)說“這個鍋我不(bu)背”,似乎也是(shi)有(you)一定的道(dao)理。

不(bu)過支付寶方面(mian)也表示,將(jiang)主動積(ji)極聯系了隻果公(gong)司,已經(jing)多次(ci)聯系隻果公(gong)司並推動其盡快定位被(bei)盜原因,提升安全(quan)防範水平,並徹底解決用戶權益損失的問(wen)題。

同時希望隻果公(gong)司能夠給(gei)用戶一個滿意的答(da)復,盡量(liang)挽回(hui)用戶的損失。隻果公(gong)司也表示正在(zai)努力(li)解決ID的安全(quan)問(wen)題。不(bu)過目前隻果工作人(ren)員表示,對于此次(ci)Apple ID被(bei)盜的nao) 潁 還?cheng)師需要對軟(ruan)件、硬(ying)件以及系統進行進一步排查分析才能給(gei)出(chu)結論,目前具體被(bei)盜原因還無從知曉(xiao)。

回(hui)顧整個事(shi)件,此次(ci)因Apple ID被(bei)盜造(zao)成的損失的用戶,具有(you)兩個特(te)征︰一是(shi)用戶的賬號(hao)被(bei)盜,二是(shi)開通了綁(bang)定賬號(hao)的移動支付平台上的免密(mi)支付或自動扣(kou)款功能。

有(you)業內人(ren)士(shi)表示,盜竊者可能是(shi)通過撞庫、黑進密(mi)保郵箱、釣魚等方式獲取(qu)到受(shou)害者的Apple ID和密(mi)碼,而(er)隻果賬戶的支付手(shou)段(微信/支付寶/銀(yin)行卡等)是(shi)直接和賬戶綁(bang)定,只要盜竊者通過登(deng)錄受(shou)害者的Apple ID,即可將(jiang)賬戶里的錢(qian),通過游戲內購(gou)、賬戶充值(zhi)等形wen)礁gei)“偷”出(chu)來(lai)。

之所(suo)以說隻果用戶的支付寶被(bei)盜刷(shua),是(shi)因為用戶的支付寶與隻果的個人(ren)ID進行綁(bang)定的,隻果的個人(ren)ID被(bei)盜刷(shua)了之後,支付寶里的錢(qian)款也隨著被(bei)盜刷(shua)了。在(zai)此次(ci)事(shi)件中,似乎“免密(mi)支付”似乎成幫凶。

對于此次(ci)隻果Apple ID被(bei)盜事(shi)件,法律學家(jia)表示,手(shou)機盜刷(shua)是(shi)一種zhi)燎孕形   揭歡ㄊ羈梢怨鉤傻燎宰鎩5庇沒?齙絞shou)機被(bei)盜刷(shua)時,首先要技術上進行止(zhi)損,然後報(bao)警(jing)處(chu)理。

他建(jian)議被(bei)盜刷(shua)的隻果用戶可以進行訴訟維權。不(bu)過,如果此案件訴訟到法院,手(shou)機生(sheng)產廠(chang)家(jia)、支付平台被(bei)判承擔全(quan)部賠償或退款責任的可能性也不(bu)大,最終的nao)鶉斡τyou)盜刷(shua)者也就是(shi)黑客承擔。

不(bu)過,據悉,截(jie)止(zhi)目前,隻果公(gong)司對于本次(ci)盜刷(shua)事(shi)件並未給(gei)出(chu)官方的回(hui)應或解釋,隻果與支付平台也均未對本次(ci)事(shi)件的用戶損失應該如何賠償做出(chu)明確回(hui)應

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